一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時的應急預案

1. 發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，安防中心需以度確定出事地點，并派保安 、

巡邏等人員前往勘察，保護現(xiàn)場，同時監(jiān)控值班員需密切注意相關地點畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2. 遇盜竊和破壞事件時要求安防人員保持冷靜，能處理的可立即處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記

住犯罪嫌疑人的體貌特征，及時向警方報警，其逃逸，同時注意自身。如有需要可I臨時關閉出入口，勸阻業(yè)主及來訪客暫停出入，配合犯罪嫌疑人乘機逃逸。（報警電話∶ 110;邊防派出所電話∶ 0417-）。

3. 如在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄基本情況后移交警方處理，并配合警方，提供

證供，嚴禁私自審訊、扣押、險打犯罪嫌疑人，并有義務對阻業(yè)主和圍觀人員對其打罵。 

4. 如涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，通知醫(yī)護人員前來救護。（急救中心

電話∶120）同時保護好現(xiàn)場，留下當事人和目擊者，供警方譯細調(diào)查以明確責任、落實賠償。

5. 事后召開安防會議，查找原因、分析經(jīng)過、總結(jié)經(jīng)驗、及時整改，進一步做好防范措施

并將事件詳細經(jīng)過記錄備案。

二、發(fā)生意外傷亡情況時的應急預案

1. 如小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應一時間趕赴出事地點，查明情況，確定

傷亡情況，包括傷亡人數(shù)、傷勢輕重、傷亡人員身份及引起傷亡原因等。并立即報警、通知急救人員前往現(xiàn)場準備急救（急救中心電話∶120）、通知傷亡人員家屬，同時組織保護現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者。

2. 若傷亡由觸電引起，安防人員應就近切斷電源或用緣物（如干燥的木桿、竹羊或塑料、

橡膠等緣物）將電源撥離觸電者，再實施搶救。嚴禁在沒有切斷電源或沒有緣物的情況下實施搶救，以防自身觸電;

3. 若傷亡由設備故障或設施損壞引起，安防人員應立即通知工程維修部技術人員到場，配

合安防人員和警方共同實施搶救。

4. 若傷亡事故系有燃氣中毒引起，按《小區(qū)燃氣泄漏搶險預案》實施搶救。 5. 事后結(jié)合事件原因，進行相關教育及時整改并以書面形式向相關匯報。三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時的應急預案

（一）停電的應急預案

 1. 計劃內(nèi)停電的應急預案

1） 在收到停電通知后一小時內(nèi)將停電的單位、原因、時間范圍及恢復供電時間等，通

知味相關區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，并提醒其停電期間關閉電器;電梯管理員提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯;

2） 保安部、工程維修部人員準備突發(fā)故障的排除及配合進行設備養(yǎng)護，并在停電前關

閉相關設施電源;

3） 停電期間，保安員加強小區(qū)內(nèi)秩序維護，不法之徒渾水摸魚; 4） 電力恢復后，檢查小區(qū)設備是否正常工作。

2. 故障停電的應急預案

1） 故障停電發(fā)生時，保安部、工程維修部人員需立即到現(xiàn)場查看，同時與供電公司聯(lián)

系確認是否供電部門原因;

2） 電梯管理員及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照《電梯困人應急預案》處置; 

3） 停電原因查明后，立即組織人員搶修;

4） 保安員加強停電區(qū)域巡查和各出入口的控制，是否出現(xiàn)其他故障; 

5） 關閉小區(qū)相關設備電源;

6） 如維修時間較長，應立即貼通知、利用短信平臺發(fā)短信，告知業(yè)主、使用人，停電

原因、范圍、預計恢復時間等;

7） 供電恢復后，立即開啟相關設備，并檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行; 8） 事后查明有關停電原因，杜類似事件再次發(fā)生。

（二）停水的應急預案∶

 1. 計劃內(nèi)停水的應急預案

1） 接到停水通知后，一小時以將停水的單位、原因、時間和范圍及恢復供水時間等信

息通知業(yè)主、使用人，提請業(yè)主、使用人提前儲備用水。

 2） 如果停水時間過長，聯(lián)系送水公司送水。 

2.故障停水的應急預案

1）接到停水信息后，立即通知工程維修部人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確

認是否自來水公司的原因。

2） 停水原因查明后，立即組織人員搶修;

3） 如維修時間較長，立即以通知業(yè)主、使用人，告知停水原因、范圍、預計修復時間等;

4） 若停水時間太長，聯(lián)系送水公司送水;

5） 事后查明有關停水的原因，以杜類似事件再次發(fā)生。

（三）停氣的應急預案 1. 計劃內(nèi)停氣的應急預案

1） 收到供氣部門停氣的通知后，應立即將氣的單位、原因、時間和范圍及恢復供氣時

間等通知業(yè)主、使用人。

2） 停氣期間，小區(qū)將轉(zhuǎn)為大量用電，工程維修部人員應加強對供電設備檢查，避免

負荷;

3）供氣恢復后，加強小區(qū)巡查，如發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，關閉相應氣閥并進行處理。

 2. 故障停氣的應急預案

1）接到停氣信息后，立即通知保安經(jīng)理、工程維修部人員到現(xiàn)場查看，同時與燃氣公

司聯(lián)系確認是否是燃氣公司的原因; 

2） 停氣原因查明后，立即組織人員搶修;

3） 如是管道破裂導致停氣，立即關閉閥門，疏散相關人員，禁止使用明火，用水稀釋

燃氣濃度，并及時通知燃氣公司前來處理;

4） 如維修時間較長，應立即通知業(yè)主、使用人，告知停氣原因、范圍、預計修復時間

等;

5） 停氣期間小區(qū)大量用電，工程維修部人員應加強對供電設備檢查，避免負荷;

6） 供氣恢復后，加強小區(qū)巡查，如發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，關閉相應氣閥并進行處理; 

7） 事后查明有關停氣原因，以杜類似事件再次發(fā)生。