第一章    保潔服務(wù)

第一篇     人員配置

急診、注射室、供應(yīng)室、發(fā)熱室、公共廁所

門(mén)診大樓一、二、三、四、五樓；收費(fèi)大樓一、二、三、四樓

保養(yǎng)員、中班、夜班、洗衣員、主管

一樓區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)；二、三樓區(qū)域、四樓區(qū)域、華柏、南下社區(qū)；三個(gè)社區(qū)；洗衣員

第二編 工作流程和職責(zé)

一、保潔主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保潔隊(duì)的工作，主持?jǐn)M定保潔隊(duì)工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，定期報(bào)告工作。 

2、負(fù)責(zé)對(duì)保潔區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生工作組織實(shí)施，具體安排。

3、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，監(jiān)督檢查本隊(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，定期抽查、考評(píng)。

 4、經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平。

 5、負(fù)責(zé)本隊(duì)清潔用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及帳目結(jié)清工作。

 6、負(fù)責(zé)審核本隊(duì)員工的考勤、登記及出勤報(bào)表。 

7、經(jīng)常與客戶單位搞好工作協(xié)調(diào)、溝通。

二、保潔組長(zhǎng)職責(zé)

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度，并對(duì)所安排的工作負(fù)責(zé)。

2、全面協(xié)助配合上級(jí)主管工作，監(jiān)督下屬員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。

3、熟悉保潔工作的全面性，主動(dòng)教導(dǎo)保潔員作業(yè)程序。

4、主動(dòng)巡查職掌工作范圍及支援工作，對(duì)新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。 

5、經(jīng)常提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)，不斷進(jìn)行方法改進(jìn)以提高工作質(zhì)量。

6、完成上級(jí)分派的工作任務(wù)，并回報(bào)工作進(jìn)展情況、保潔員工的工作態(tài)度。

7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。

8、清晰表達(dá)意見(jiàn)，善于上下溝通，平行協(xié)調(diào)，主動(dòng)自發(fā)與人合作。

三、保潔員職責(zé)

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和指導(dǎo)，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)定，努力、高質(zhì)量地完成任務(wù)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責(zé)任明確，有標(biāo)記的清潔工具專(zhuān)放;

3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對(duì)該范圍內(nèi)的保潔工作負(fù)責(zé);

4、堅(jiān)持每日巡查，保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、定期進(jìn)行環(huán)境消殺工作。

6、積極參加業(yè)務(wù)和各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)。

7、正確使用和維護(hù)清潔用具，保持用具的完好率，延長(zhǎng)用具的使用壽命。

8、不斷提高成本意識(shí)，對(duì)成本進(jìn)行控制，不得濫用清潔材料。

四、各崗位職責(zé)及流程

產(chǎn)房清潔員

1、凡進(jìn)產(chǎn)房應(yīng)更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時(shí)應(yīng)更換衣服（藍(lán)色）。 

2、每周清潔鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。 

3、無(wú)菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。

4、每周抹洗產(chǎn)房?jī)?nèi)柜頂，并對(duì)手術(shù)設(shè)備，治療車(chē)、產(chǎn)床進(jìn)行保養(yǎng)、上油。 

5、手術(shù)廢物按要求分類(lèi)處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應(yīng)用雙層黃色膠帶封好，不能泄露，運(yùn)送過(guò)程中不能經(jīng)過(guò)供應(yīng)室門(mén)口。 

6、產(chǎn)房空調(diào)每周清潔兩次。

7、污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干（地拖、桶標(biāo)志明確）。 

8、負(fù)責(zé)清潔毛巾（250mg/L 含氯消毒液）。

9、地面有血液、分泌物、排泄物時(shí)，先用氯 1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干凈。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。 

10、傳染病人使用的清潔用具使用后應(yīng)消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清潔干凈，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，懸掛晾干備用。

ICU 清潔員工作職責(zé)

1、進(jìn) ICU 應(yīng)更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時(shí)應(yīng)更換衣服（藍(lán)色）。

2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，監(jiān)護(hù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹

布、手套、應(yīng)分開(kāi)使用，標(biāo)志明確。藍(lán)色（醫(yī)護(hù)辦公室）、紅色（監(jiān)護(hù)室）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應(yīng)分開(kāi)使用。每天上班濕式清掃平面上的灰塵; 

3、每周清洗鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。

4、治療室清潔整理應(yīng)在治療前后進(jìn)行（先拖后掃），治療中不得進(jìn)行。 

5、熱水瓶塞的消毒∶ 一用一消毒。

6、抹布、拖把的消毒（污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干、地拖、桶標(biāo)志明確）。

（1） 病房各類(lèi)用品表面的消毒∶病房?jī)?nèi)桌子、椅子、床頭柜，采用一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，抹布用后用 250mg/L 氯消毒液浸泡 30 分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染擦拭消毒。

（2）治療室、監(jiān)護(hù)室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后 250mg/L 氯消毒液浸泡30min，再用清水洗凈，晾干備用。使用時(shí)可用 500mg/L 氯消毒液擦拭消毒。

（3）應(yīng)用明顯標(biāo)記，嚴(yán)格區(qū)分使用。

① 病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時(shí)，用 1000mg/L 氯消毒劑適量倒在污染地面30min 后，用拖把拖干凈，拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min 后，清洗干凈，晾干備用。

② 耐藥菌感染病人，使用后應(yīng)行消毒，用 1000mg/L 氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干凈，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，懸掛晾干備用。 7、地面消毒

醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，如能及時(shí)清除地面污染，極易造成病原菌的擴(kuò)散。

① 當(dāng)?shù)孛鏌o(wú)明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地 2 次，清除地面的污穢和部分病原微生物。

② 地面有血液，分泌物、排泄物時(shí)，先用氯 1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干凈。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。

③ 傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應(yīng)先消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干凈，然后用 500mg/L氯消毒液浸泡30min，懸掛晾于備用。 8、墻面的消毒。

醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進(jìn)行常規(guī)消毒。當(dāng)受到病原菌污染時(shí)，可采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為 2—2.5m高即可。對(duì)細(xì)菌繁殖體、肝

炎病毒、芽孢污染者，分別采用含有氯 500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L 的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。噴霧量根據(jù)墻面結(jié)構(gòu)不同，以濕不向下流水為度，一般 50ml/ m2—200ml/m2。

9、病歷、門(mén)把手、水龍頭、門(mén)窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池。

一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當(dāng)受到病原微生物污染時(shí)，用 500mg/L 含氯消毒液擦抹。對(duì)結(jié)核病人用 1000-2000mg/L 作用 30min 后清潔。公用坐廁，每日用 500mg/L 含氯消毒液抹洗坐板和蓋板消毒 2 次，外表面用清水沖洗干凈，

被尿液或糞便污染時(shí)，即用消毒液擦拭。 

10、病床單位的消毒。

包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時(shí)，或采用床單位消毒器消毒，

按說(shuō)明書(shū)操作。 

11、運(yùn)輸用具。

運(yùn)輸患者的平車(chē)和輪椅，每日濕式清潔擦拭2 次，平車(chē)床單每日更換;

被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質(zhì)污染時(shí)應(yīng)立即更換或使用含氯消毒液擦拭。

12、無(wú)菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。 

13、ICU 窗簾每季度清洗一次。

14、廢棄物按要求分類(lèi)處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應(yīng)用雙層黃色膠袋封好，不能泄露，運(yùn)送過(guò)程中不能經(jīng)過(guò)供應(yīng)室門(mén)口。 15、ICU 空調(diào)每周清洗兩次。