物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可少的一部分。一個好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以增強小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計算機的功能與現(xiàn)代的管理思想相結合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細致周到的服務是小區(qū)工作的宗旨。以增加物業(yè)管理的經濟效益、管理水平，保障取得經濟效益為目標。

系統(tǒng)介紹

隨著信息時代的到來，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，在企業(yè)經營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。互聯(lián)網的迅猛發(fā)展為企業(yè)帶來了便利，企業(yè)的運行將更多依賴信息系統(tǒng)的支持，信息系統(tǒng)成為保障企業(yè)經濟效益、運行效率的重要手段，甚至成為企業(yè)盈利的直接手段。因為傳統(tǒng)的辦公方式效率低，工作強度大。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，而手工處理的延時和差錯，正是現(xiàn)代化管理中應該去除的弊端。

長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經營服務不善等，導致招不到水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難增加物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，浪費了小區(qū)物業(yè)的資源。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經常出現(xiàn)錯誤，給廣大業(yè)主帶來很不便。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產行業(yè)的發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。

主要功能

物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能如下:

人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面的管理，詳細記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓、離職手續(xù)辦理等資料。

房產信息管理

記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。主要模塊:項目(小區(qū)、寫字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

客戶信息管理

實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

租賃管理

提供給物業(yè)公司的房產租賃部人員使用，能夠對所管物業(yè)房產的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。包括合同管理、調租、退租等;到期提醒設定:可設置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應的租戶以不同顏色顯示

租賃合同管理

對租賃合同進行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進行管理，可以進行實時查詢統(tǒng)計

收費管理

物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務管理模塊，對物業(yè)管理公司的經營管理工作起到重要的作用。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊:收費項目定義、合同管理、應收款管理、實收、欠費管理、收費情況統(tǒng)計查詢

工程設備管理

建立設備基本信息庫與設備臺帳，定義設備保養(yǎng)周期等屬性信息;對設備運行狀態(tài)監(jiān)控并生成運行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計劃自動提示到期需保養(yǎng)的設備;對出現(xiàn)故障的的設備從維修申請，到派工、維修、完工驗收、回訪等實現(xiàn)過程化管理;

客戶服務管理

為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務性業(yè)務。主要模塊有日常服務管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理;本模塊從服務申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務管理功能。

保安消防管理

消防保安管理是企業(yè)正常運轉的重要保障。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面:綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

采購庫存管理

物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊:采購計劃管理、供貨商管理、

物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計查詢

能耗管理

公共區(qū)域儀表的定義、維護，定期抄表，對抄表結果進行查詢統(tǒng)計，對不同年度、不同項目之間的能耗情況進行對比

資產管理

對公司固定資產、低值易耗等的臺帳進行登記管理、使用變更情況、折舊情況進行什么

記錄。

集團辦公管理

內部溝通:即時通信、內部郵件(支持短信群發(fā))、文檔管理、車輛管理、會議管理等。

個人事務:工作計劃(日程安排)、工作日志(任務/計劃完成反饋自動添加、臨時工作錄入)、未完成/持續(xù)進行工作自行添加至當日工作計劃。

工作流:發(fā)起審批、工作表單導入/自定義。

合同管理

合同類別與供應商信息管理，合同簽訂審批流程管理;合同歸檔、變更、終止、解除、續(xù)訂管理;合同收付款計劃管理，支持合同件掃描歸檔、查詢。

決策支持

系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領導可查看公司新營運統(tǒng)計資料，主要功能:按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出費用收繳情況，收費率統(tǒng)計，收費年、月、日報表;可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出租率;統(tǒng)計功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖;

系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)

主要模塊:系統(tǒng)初始化設置、系統(tǒng)編碼管理、系統(tǒng)權限管理、操作日志、

數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、清空數(shù)據(jù)

其他接口系統(tǒng)

全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應該包括樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、防護系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理，可以實現(xiàn)通過網通、電信、移動等運營商的短信網關群發(fā)短信的功能，以及我們的動態(tài)、智能工單派發(fā)技術等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計算機網絡平臺和系統(tǒng)平臺技術，因而很容易實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享?？稍谕ㄓ梦飿I(yè)管理業(yè)務平臺技術基礎上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項目的實際運作模式做進一步的開發(fā)和集成工作，并結合數(shù)據(jù)結構和工作流定制技術，很大程度地實現(xiàn)整個產品的適用性和可擴展性。

財務流程圖

物業(yè)管理系統(tǒng)財務流程圖費用錄入 走表管理 費用收取 費用設置 單價設置 幣種

銀行托收 恢復回盤 銀行設置