核心內(nèi)容：目前物業(yè)管理收費(fèi)糾紛日益增多，糾紛焦點(diǎn)集中在業(yè)主或使用人認(rèn)為有關(guān)服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量不合理、不合格，而物業(yè)管理公司認(rèn)為業(yè)主或使用人不遵守物業(yè)管理公約，不按時(shí)交納管理費(fèi)，雙方各執(zhí)一詞，莫衷一是。

    目前，由于物業(yè)管理剛剛起步，問題不單是某一方的過錯(cuò)那么簡單，因此購房者為避免糾紛可采取如下措施：

• 簽署物業(yè)管理公約時(shí)，應(yīng)就有關(guān)收費(fèi)的條例仔細(xì)審核，有不合理的要經(jīng)過協(xié)商修改后才能簽署；

• 入住時(shí)要嚴(yán)格驗(yàn)房，查驗(yàn)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證，并實(shí)地看房，有問題的及時(shí)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出，并妥善解決；

• 房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，及時(shí)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，敦促其采取措施修復(fù)；

• 盡早成立物業(yè)管理委員會(huì)，簽訂物業(yè)管理合同，對住、管雙方的行為加以規(guī)范、約束。

  糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

• 業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)反映，由管委會(huì)與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；

• 不能協(xié)商解決的，有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是由物價(jià)部門核定的，業(yè)主、使用人或管委會(huì)可提請物價(jià)部門重新核定，物價(jià)部門可依據(jù)物業(yè)管理實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度及用戶的意見重新核定；

• 物業(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)過低的，不得擅自提價(jià)，一方面可與管委會(huì)協(xié)商一致后提價(jià)，一方面可提請物價(jià)部門根據(jù)有關(guān)費(fèi)用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn)。

    違法后果：

（1）物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人不按合同規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納并按規(guī)定收取滯納金；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理公司可起訴，申請法院強(qiáng)制執(zhí)行；

（2）物業(yè)管理公司有下列行為的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰：

• 越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

• 擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的；

• 不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

• 提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

• 只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的。