我們看得到,物業(yè)管理發(fā)揮作用的程度與一個地區(qū)的經(jīng)濟水平成正比。這是熵遞減定律在中國物業(yè)管理上的體現(xiàn),少數(shù)的有序以更大的無序為代價,如果繼續(xù)這樣下去,物業(yè)管理將成為私有化財富再分配(向少數(shù)人集中)過程中的一個工具,而不可能成為全體中國人的福音。在這種情況下,假若全行業(yè)仍不能對物業(yè)管理有一個清醒的基本認識,我們就正在或者即將步入歧途。
中國自古以來,注重人事之協(xié)調(diào),而不注重物力之利用。這在物業(yè)管理發(fā)展的初期,表現(xiàn)得明顯,很多物業(yè)公司關(guān)心的是如何取悅于業(yè)主,而不是帶給業(yè)主總體上的實惠;業(yè)主僅滿足于一種高消費的虛榮,而不是經(jīng)濟理性的延伸。結(jié)果“物業(yè)管理服務(wù)觀”登上了舞臺。在實踐當中,常常是要讓我們物業(yè)管理人和員工們得卑躬屈膝而邀寵,面對小區(qū)的業(yè)主和外來的人員,得用上兩副面孔,拿另—個網(wǎng)友話說:感覺活的像一條狗!很多物業(yè)管理人正在痛苦地反思:我們是否要壓抑我們員工的人性和尊嚴,來換取某些業(yè)主的滿足?
物業(yè)管理更主要的意義在于:它是一種產(chǎn)權(quán)運作過程,一種資源優(yōu)化過程,它意味著國人開始真正重視自身及其資產(chǎn)的價值,開始從投資的角度關(guān)注他們的不動產(chǎn)。而作為一個物業(yè)管理者,我們有義務(wù)讓業(yè)主學會運用他們的資產(chǎn),盡情地去享受人生。
前述“物業(yè)管理的歧途”在某種程度上即為西方觀念面對當前國人價值觀空白的壓倒性勝利,它的負面影響擴大將是顯而易見的,即廣泛存在的信息不對稱而導(dǎo)致的道德風險。
翻開中國歷史,我們國人特性中有多少可貴的東西被掩藏乃至壓抑,而今是我們?yōu)樽约褐匦隆罢钡臅r候。新的物業(yè)管理人忍受著東西方文化沖擊下的劇變,重建時代精神的層面,這,就是中國物業(yè)管理存在的理由。
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