物業(yè)管理的服務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作和重點(diǎn)工作。作為主要負(fù)責(zé)人，我要以身作則，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，帶動(dòng)整體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在起跑線(xiàn)上就要得到認(rèn)同。經(jīng)過(guò)考察現(xiàn)在銀鑫物業(yè)已經(jīng)基本得到了縣民的認(rèn)知，但是還沒(méi)有一個(gè)真正給予人們亮點(diǎn)的品牌物業(yè)企業(yè)，現(xiàn)在會(huì)昌縣民對(duì)繳納物業(yè)費(fèi)已經(jīng)基本形成了概念，收費(fèi)不是大的問(wèn)題。問(wèn)題在于經(jīng)營(yíng)和理念的轉(zhuǎn)變，大部分人心里，物業(yè)是一個(gè)微利行業(yè)甚至于是一個(gè)附屬的職能架構(gòu)，其實(shí)不是大家表面看到的，物業(yè)是一個(gè)營(yíng)利性的多功能的服務(wù)型企業(yè)，在歐美已經(jīng)存在近一個(gè)世紀(jì)，但是現(xiàn)有的物業(yè)企業(yè)還是不能充分的發(fā)揮應(yīng)有的作用，在經(jīng)營(yíng)上還是存在著理念性的錯(cuò)誤，正確的經(jīng)營(yíng)會(huì)使多方面得到受益。以低成本的服務(wù)換取高利潤(rùn)的回報(bào)。另一方面要積極地開(kāi)發(fā)和整合社會(huì)公共服務(wù)項(xiàng)目，在增值服務(wù)方面造利潤(rùn)。并且要充分的利用我們園區(qū)良好的硬件設(shè)施，打造品牌，使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。并以良好的物業(yè)形象，發(fā)揮品牌效應(yīng)，帶動(dòng)“康橋水郡”整體樓盤(pán)的銷(xiāo)售。初期整體投資較大，但是屬于長(zhǎng)期的投資，成本分配后將大大的縮小，并且在正確經(jīng)營(yíng)和有力維護(hù)下，會(huì)不斷地增值。人員配備要根據(jù)園區(qū)的入住率不斷地增加，大程度地減少資本的投入。

       我認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該實(shí)施品牌戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用品牌所帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)和市場(chǎng)信譽(yù)。注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的認(rèn)同感，還能起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場(chǎng)的作用。積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，此舉對(duì)提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，壯大公司實(shí)力以及顯著降低成本都有重要意義。重視財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)，降耗，控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

       對(duì)物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和物業(yè)管理公司自身特點(diǎn)，將不具備競(jìng)爭(zhēng)力的，運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如綠化、某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來(lái)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營(yíng)效果。

       以物業(yè)本身為中心開(kāi)展多元化增值服務(wù)。這種經(jīng)營(yíng)是對(duì)物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好的輔助和補(bǔ)充也提高了整體競(jìng)爭(zhēng)力，為我們?cè)谛袠I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)得了先機(jī)。例如：針對(duì)業(yè)主和客戶(hù)而提供的有償服務(wù)。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)和其他相關(guān)需求的服務(wù)。房屋出租出讓中介代理，以及供求信息方面的服務(wù)。為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流通方面的服務(wù)。為物業(yè)管理或房地產(chǎn)業(yè)提供咨詢(xún)、策劃、市場(chǎng)信息和顧問(wèn)方面的服務(wù)。為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)。對(duì)公共場(chǎng)地或場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)。

       經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)往往是以較大投資為基礎(chǔ)的較大規(guī)模的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和收益都可能較大。所以要進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析，制定經(jīng)營(yíng)管理方案。為減少風(fēng)險(xiǎn)，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)以圍繞物業(yè)本身為主要開(kāi)展。具有此類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有：

1、開(kāi)辦幼兒園、學(xué)校；

2、經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，如餐廳、超市、網(wǎng)吧等；

3、會(huì)所及康體娛樂(lè)設(shè)施；

4、裝飾裝修，及裝飾裝修材料的銷(xiāo)售；

5、搬家公司、禮儀服務(wù)公司等。

         物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需注意的幾個(gè)問(wèn)題：不能饑不擇食，盲目擴(kuò)張。在增加新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或承接新的物業(yè)管理項(xiàng)目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的分析和研究，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素要進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估并制定可行的實(shí)施方案。堅(jiān)持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。只重視對(duì)外拓展，忽視企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的注意。要在拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，經(jīng)常進(jìn)行階段性工作評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)某些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（如房屋中介代理），管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要資質(zhì)的。所以要在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，才能使企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)得到穩(wěn)健發(fā)展。注意經(jīng)營(yíng)和收益的合法性，不侵害業(yè)主權(quán)益。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)行為，要按照地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營(yíng)權(quán)和收益屬于業(yè)主（收入用于補(bǔ)貼管理費(fèi)），哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司，以及收益的分配等問(wèn)題，都應(yīng)引起物業(yè)管理公司注意.......