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銀鑫物業(yè)管理有限公司管理制度(二)

         會(huì)議中心工作職責(zé)

         一、負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作。

         二、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主持部門做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

         三、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,提供滿意的服務(wù)。

         四、工作中儀容整潔、規(guī)范,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待和服務(wù)工作。

         五、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔、空氣清新。

         六、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng)。

         七、完成交辦的其它工作。

         行政辦主任崗位職責(zé)

         一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神,主持辦公室的日常工作。

         二、協(xié)助公司處理日常事務(wù),參與行政管理,負(fù)責(zé)公司內(nèi)外有關(guān)工作的聯(lián)系,協(xié)調(diào)、督促、催辦和貫徹落實(shí)。

         三、負(fù)責(zé)公司宣傳報(bào)道、內(nèi)刊編寫、公司簡(jiǎn)報(bào)、周會(huì)紀(jì)要、公司網(wǎng)站、公司信息的更新、傳遞渠道日常維護(hù)與管理。組織、策劃、籌辦處終總結(jié)大會(huì)等大型會(huì)議。

         四、負(fù)責(zé)公司、物業(yè)服務(wù)中心的協(xié)調(diào)與溝通,及時(shí)做好上傳下達(dá)與信息傳遞工作,向公司提供和報(bào)告有關(guān)企業(yè)動(dòng)態(tài)情況。

         五、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及各類文件的起草、校印、登記、傳閱、催辦、收發(fā)、整理、立卷、歸檔和印鑒管理等工作。

         六、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司來信、來訪、來客的接待工作,受理群眾的投訴。受總經(jīng)理的委托。代行處理有關(guān)事務(wù)。

         七、負(fù)責(zé)公司員工的教育與培訓(xùn)和后勤管理工作,協(xié)助做好物業(yè)的接管、驗(yàn)收、入伙工作。

         八、負(fù)責(zé)居委會(huì)工作和計(jì)劃生育管理工作。

         九、完成公司交辦的其他工作。

         服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

         一、在總公司的下,主持小區(qū)服務(wù)中心的日常工作,負(fù)責(zé)小區(qū)(含商場(chǎng)、店面)范圍內(nèi)的治安防火、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、停放、人員出入、房屋管理、公共設(shè)施、消防器材的管理維護(hù)、保養(yǎng)等工作。

         二、認(rèn)真貫徹和自覺遵守的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉掌握物業(yè)管理的規(guī)定、方法及物業(yè)管理的收費(fèi)項(xiàng)目和計(jì)算方法。

         三、按照公司的要求建立健全小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,制定小區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和費(fèi)用使用計(jì)劃,認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。收費(fèi)率達(dá)到90%以上。

         四、了解小區(qū)的布局、結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的基本情況,負(fù)責(zé)辦理小區(qū)業(yè)主的入伙、裝修申請(qǐng)、審批、監(jiān)督、驗(yàn)收工作。做到轄區(qū)內(nèi)無違章裝修和搭建,小區(qū)物業(yè)及其配套設(shè)施、設(shè)備(含消防器材和監(jiān)控設(shè)施)的正常使用。

         五、全面掌握轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,與業(yè)主保持良好的工作關(guān)系,對(duì)業(yè)主投訴和報(bào)修等事項(xiàng)及時(shí)處理,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)和回訪。

         六、負(fù)責(zé)做好小區(qū)的家政服務(wù)和代辦服務(wù),不斷拓寬創(chuàng)收渠道,搞好小區(qū)的專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù),樹立公司良好形象。

         七、負(fù)責(zé)建立和保管服務(wù)中心的各種檔案資料,做好小區(qū)房屋圖紙、業(yè)主檔案、入伙資料、裝修申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收資料的收集和歸檔。

         八、主持每周一次的服務(wù)中心例會(huì),負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的管理和工作的指導(dǎo)、檢查和考核,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),做好員工家訪工作,員工的凝聚力,使員工以熱情和責(zé)任感完成本職工作。

         九、服從,聽從指揮,以身作則、秉公辦事,定期向公司分管報(bào)告工作情況。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好所分管的各項(xiàng)工作,做到每天對(duì)轄區(qū)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次綜合檢查和考核,每周夜間不少于二次對(duì)保安工作進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,小區(qū)各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行,如發(fā)生重大突發(fā)事件,在處置的同時(shí)及時(shí)向公司及有關(guān)部門報(bào)告。

        十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的公司事務(wù),加強(qiáng)與房管所等有關(guān)單位的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合有關(guān)單位做好戶籍管理和計(jì)劃生育工作。

      十一、完成公司交辦的其他工作。

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