1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不含 電梯運(yùn)行費(fèi)、二次 供水加壓費(fèi)）（7E/m² ?月）：1—1.4元

2. 服務(wù)中心設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)中心。

3. 人員要求：小區(qū)經(jīng)理有一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；專職秩序維護(hù)人員60周歲以下的占 80%,身體健康；按要求配置的客服人員、維修人員；人均管理面積^4800m²

4. 日常管理與服務(wù)：急修3小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理，一般修理5天完成；業(yè)主投訴7天內(nèi)答復(fù)處理，年投訴處理率高于60%每年度開展業(yè)主滿意度調(diào)查；對(duì)工程圖紙、設(shè)備技術(shù)資料、業(yè)主資料等重要資料管理。

5. 房屋共用部位維護(hù)：房屋外觀完好、整潔；對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建的行為及時(shí)勸 告、阻止、報(bào)告，并協(xié)助有關(guān)部門依 法處理；空調(diào)安裝無(wú)隱患；房屋裝修符合規(guī)定，告知業(yè)主（使 用人）裝修須知，有基本的裝修審批巡查、驗(yàn)收管理，每三日巡查現(xiàn)場(chǎng) 不少于1次，裝修過程的施工管理、垃 圾堆放、噪音等有人管理，對(duì)違規(guī)裝 修及時(shí)勸阻并取證，對(duì)于造成事實(shí)后 果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告；及時(shí)勸阻業(yè)主違規(guī)占用消防通道。

6. 電梯維護(hù)：每月1次對(duì)裝置、鋼絲繩、制 動(dòng)器、接觸器和其他運(yùn)轉(zhuǎn)部件的外觀 和運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查；每半年對(duì)裝置、限速器、緩沖 器進(jìn)行1次試驗(yàn)；每年1次全面檢查；有電梯管理臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查 記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；電梯運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無(wú) 事故隱患；物丁工作人員每天試乘一次電梯。

7. 消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)：消防設(shè)施設(shè)備可啟用，消防通 道暢通；消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi) 各種配件完好；每年試驗(yàn)一次探測(cè)器；每半年檢查一次消防水帶、閥桿處 加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查；每月檢査一次滅火器，臨近失效立 即更新或充壓。具有清晰完整的消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬 、維修保養(yǎng)記錄。

8. 其它共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保持燈具完好，亮燈率在80%以 上；每半個(gè)月巡查小區(qū)房屋單元門、樓 道、管線井道、機(jī)房以及其它共用設(shè) 施設(shè)備，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志、 警示標(biāo)志。

9. 門崗：主出入口24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放，外來(lái)車、人員有登記。

10. 巡邏崗：合理設(shè)置巡邏路線，白天巡邏次數(shù)不 少于3次；夜間巡邏不少于2次；重點(diǎn) 部位、重點(diǎn)時(shí)間以及情況加強(qiáng)巡 邏；監(jiān)控室、消控室有人值守，人員 持證件上崗。

11. 技防設(shè)施和救助：小區(qū)配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、 樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門 鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開通， 每半年進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理，完好率達(dá)到80%以上；對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事 件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān) 部門和業(yè)主委員會(huì)，并協(xié)助釆取相應(yīng) 措施。

12. 車管理：設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志；地下停車場(chǎng)配置道閘和錄像監(jiān)視； 備有的消防器材，車庫(kù)（棚）場(chǎng) 地整潔；有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積 水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放；地下停車場(chǎng)及地面車位劃線規(guī)范、 無(wú)占用消防通道現(xiàn)象；合理設(shè)置非 機(jī)動(dòng)車集中停放、充電場(chǎng)所，建立日 常巡查制度，勸阻、制止亂拉電線充 電，亂停放堵塞消防通道等行為。

13. 地面：隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。

14. 給排水設(shè)施：飲用水水池（箱）每年清洗消毒1 次；溝、渠、窖井每月清理1次；公共雨、污水管道每年檢查1次， 視情況疏通；雨水井、污水井每年檢查1次，視 情況清掏。

15. 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、露臺(tái)、屋頂：樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹一 次；

有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每年至少清?/span>1 次。

16. 垃圾收集：居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)；垃圾桶（箱）每周洗刷一次。

17. 電梯轎廂：每?jī)扇詹潦靡淮?，地面每日清掃一次?/span>

18. 消防栓、指 示牌、公共 燈具、宣傳 欄、小品、 休閑健身設(shè) 施、水景、 噴水池等：每月擦抹一次；休閑健身設(shè)施每周清潔2次；水景每月打撈漂浮物2次，保持水 面清潔；噴水池每半年全面清潔1次，池底 無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

19. 消毒滅害：每季對(duì)窖井、明溝、垃圾房噴灑藥水 一次（6、7、8月每月噴灑一次）， 每半年滅鼠一次。

20. 化糞池清理：每年檢查1次，視情況清掏，化糞池 無(wú)溢滿。

21. 草坪：年普修兩遍以上，每年除草三遍以上，控制雜草孳生；無(wú)明顯缺水枯黃，有積極水釆取排 除措施；控制大面積病蟲害發(fā)生；清理綠化帶垃圾、雜物，勸阻、制 止毀綠種菜、毀綠停車、圈地飼養(yǎng)家 禽等行為。

22. 樹木修剪：喬、灌木每年適時(shí)修剪一次，籬、 球年修剪兩遍以上；每年中耕除草不少于二遍；年噴藥不少于兩次，控制大面積病 蟲害發(fā)生；小區(qū)綠花成活率75%以上，缺株適 吋進(jìn)行補(bǔ)種；

23. 花草樹木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹，及時(shí) 清除，并適時(shí)按需要補(bǔ)種。